Condiciones del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma de SaludPlus, ya sea mediante usuario y contraseña propios de la entidad o a través de cualquier método de autenticación disponible, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

SaludPlus se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

2. Descripción del Servicio

SaludPlus es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) diseñada para la gestión integral de instituciones de salud, que incluye:

• Gestión de Historias Clínicas Electrónicas
• Agenda y programación de citas médicas
• Facturación electrónica
• Gestión de inventario médico
• Módulo de Triage
• Telemedicina y consultas virtuales
• Módulos de contabilidad y reportes

El servicio se proporciona a través de una plataforma web accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

3. Uso del Software

3.1. Uso Autorizado

Usted está autorizado a utilizar SaludPlus únicamente para fines legítimos relacionados con la gestión de servicios de salud. El uso del software está restringido a:

• Instituciones de salud debidamente registradas
• Profesionales de la salud con licencia vigente
• Personal autorizado por instituciones de salud

3.2. Uso Prohibido

Está estrictamente prohibido:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales o no autorizadas
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
• Copiar, modificar, distribuir o crear trabajos derivados del software
• Utilizar robots, scripts automatizados o métodos similares para acceder al servicio
• Interferir o interrumpir el funcionamiento del servicio
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Utilizar el servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas

4. Cuentas de Usuario y Autenticación

4.1. Autenticación y Login de Terceros

SaludPlus permite el acceso mediante credenciales propias (usuario y contraseña definidos por cada entidad de salud) y, opcionalmente, a través de proveedores de identidad de terceros (por ejemplo, servicios de login federado). En estos casos, usted autoriza a SaludPlus a utilizar la información básica que dichos proveedores comparten (como nombre y correo electrónico) exclusivamente para fines de autenticación y personalización de su cuenta profesional dentro de la plataforma.

4.2. Responsabilidad de la Cuenta

Usted es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente a SaludPlus sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Mantener la seguridad de sus cuentas y medios de autenticación (incluyendo, cuando aplique, accesos de terceros)

Cualquier acción realizada bajo su sesión se considerará autorizada por usted. SaludPlus no será responsable de pérdidas o daños resultantes del uso no autorizado de su cuenta.

5. Responsabilidad del Usuario

5.1. Veracidad de la Información

Usted es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de toda la información clínica y administrativa que ingrese en la plataforma. SaludPlus no se hace responsable por errores, omisiones o inexactitudes en los datos proporcionados por el usuario.

5.2. Cumplimiento Normativo

El uso de la plataforma está sujeto al cumplimiento de todas las normativas de salud vigentes en Colombia, incluyendo pero no limitándose a:

• Resolución 202 de 2023: Normativa sobre interoperabilidad de la Historia Clínica Electrónica
• Ley 1581 de 2012: Protección de datos personales (Habeas Data)
• Ley 1995 de 2019: Regulación sobre protección de datos de salud
• Resolución 3100 de 2019: Reglamentación de la Historia Clínica
• Cualquier otra normativa aplicable del sector salud

El usuario es responsable de asegurar que su uso de la plataforma cumpla con todas las regulaciones aplicables a su práctica profesional y a su institución.

6. Propiedad Intelectual

Todo el software, módulos, diseños, interfaces, código fuente, documentación y cualquier otro material relacionado con SaludPlus son propiedad intelectual protegida de SaludPlus y/o sus licenciantes.

Usted reconoce que:

• No adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software o sus componentes
• El uso del servicio se otorga bajo licencia, no como venta
• Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o creación de trabajos derivados
• No se permite la ingeniería inversa ni la descompilación del software

Los datos ingresados por el usuario en la plataforma son propiedad del usuario, pero el usuario otorga a SaludPlus una licencia para procesar, almacenar y utilizar estos datos para proporcionar el servicio.

7. Disponibilidad del Servicio

SaludPlus se esfuerza por mantener una disponibilidad del servicio 24/7, sin embargo:

• No garantizamos que el servicio esté disponible de manera ininterrumpida o libre de errores
• Podemos realizar mantenimientos programados que resulten en interrupciones temporales
• No nos hacemos responsables por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control, incluyendo fallas en servicios de terceros (como Google OAuth), problemas de conectividad a internet, o eventos de fuerza mayor
• Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el servicio en caso de violación de estos términos

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• SaludPlus proporciona el servicio "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas
• No garantizamos que el servicio satisfaga todos los requisitos del usuario o que esté libre de errores
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses
• No nos hacemos responsables por decisiones médicas o administrativas tomadas basándose en la información proporcionada por la plataforma

El usuario es responsable de mantener copias de seguridad de sus datos críticos y de verificar la integridad de la información antes de tomar decisiones importantes.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales y de salud se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al utilizar el servicio, usted acepta el procesamiento de sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa colombiana aplicable.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acceso al servicio en cualquier momento:

• Por el Usuario: Puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando a nuestro soporte
• Por SaludPlus: Podemos suspender o terminar el acceso inmediatamente si el usuario viola estos términos, realiza actividades fraudulentas o si es requerido por ley

Al terminar el servicio, el usuario puede solicitar una copia de sus datos antes de la eliminación definitiva, sujeto a los períodos de retención requeridos por ley.

11. Modificaciones del Servicio

SaludPlus se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Nos esforzamos por notificar a los usuarios sobre cambios significativos que puedan afectar su uso del servicio.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos o el uso del servicio será resuelta en los tribunales competentes de Montería, Córdoba, Colombia.

13. Disposiciones Generales

13.1. Acuerdo Completo

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y SaludPlus respecto al uso del servicio.

13.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.3. Renuncia

El hecho de que SaludPlus no ejerza algún derecho bajo estos términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos: